Conditii Generale de Garantie

Garanția obligatorie:

În temeiul Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, Cool4U Automotive Kft. — denumită în continuare „Furnizorul” — acordă garanția obligatorie prevăzută de actul normativ, în funcție de pragurile valorice stabilite. Obligația de garanție se aplică bunurilor de folosință îndelungată noi prevăzute în Anexa nr. 1 la Ordinul IM nr. 10/2024 (VI.28), în cazul în care prețul de vânzare al acestora atinge suma de 10.000 HUF. Informații detaliate privind drepturile de garanție sunt disponibile la următorul link: https://autoklima-webshop.hu/dokumentumok/

Garanția voluntară:

Cool4U Automotive Kft. — Furnizorul — pe lângă obligația de garanție prevăzută de lege, acordă garanție pentru toate echipamentele comercializate de acesta al căror preț depășește 10.000 HUF. Lista produselor care intră sub incidența acestei garanții se regăsește în Anexa nr. 1. Durata garanției pentru produsele care intră sub incidența Anexei nr. 1 este de 12 luni. În cazul în care Producătorul acordă condiții de garanție mai favorabile, drepturile care revin Furnizorului în temeiul garanției se transferă Cumpărătorului.

Obligația de garanție nu afectează exercitarea drepturilor Cumpărătorului care decurg din lege, în special drepturile privind garanția pentru vicii, garanția pentru produse, respectiv drepturile la despăgubiri.

DREPTURILE CUMPĂRĂTORULUI ÎNTEMEIATE PE GARANȚIE ȘI PE GARANȚIA PENTRU VICII

Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute în Capitolul XXIV din Legea nr. V din 2013 privind Codul civil, în Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), precum și în Ordinul NGM nr. 19/2014 (IV.29.):

1. Cumpărătorul:

a) poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă aceasta ar genera costuri suplimentare disproporționate pentru debitor;

b) în cazul în care nu are dreptul nici la reparare, nici la înlocuire, sau dacă debitorul nu a acceptat repararea/înlocuirea ori nu poate îndeplini condițiile menționate la punctul 2), Cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau poate rezilia contractul. Rezilierea nu este permisă în cazul unui defect nesemnificativ;

c) în cazul în care, din cauza defectării produsului, Cumpărătorul formulează o cerere de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare de la cumpărare, respectiv de la punerea în funcțiune, distribuitorul nu poate invoca existența unor costuri suplimentare disproporționate, ci este obligat să înlocuiască produsul, ținând cont de cauzele de excludere a exercitării cererii de garanție.

2. Repararea/înlocuirea trebuie efectuată într-un termen corespunzător, fără a cauza Cumpărătorului inconveniente semnificative. Debitorul trebuie să depună eforturi pentru ca repararea/înlocuirea să fie efectuată în cel mult 15 zile. În cadrul reparării, în produs pot fi montate numai piese noi.

EXERCITAREA CERERII DE GARANȚIE

Cererea de garanție a Cumpărătorului poate fi exercitată pe baza facturii sau a copiei facturii, respectiv — dacă a fost emis — pe baza certificatului de garanție [Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), art. 4]. Cumpărătorul își poate exercita cererea de garanție la distribuitor, respectiv direct la serviciile de reparații indicate pe certificatul de garanție [Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), art. 5].

Termenele drepturilor de garanție și ale drepturilor privind garanția pentru vicii încep să curgă din nou în cazul înlocuirii sau reparării produsului ori a unei componente principale, pentru produsul sau componenta principală înlocuită.

În cazul produselor cu o greutate mai mare de 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână cu mijloace de transport în comun, Cool4U Automotive Kft. se ocupă de transportul dus-întors; în celelalte cazuri, costurile de transport sunt suportate de Cumpărător.

RĂSPUNDEREA DE GARANȚIE A COOL4U AUTOMOTIVE KFT.

După descoperirea defectului, Cumpărătorul este obligat să comunice defectul Furnizorului fără întârziere. Cumpărătorul răspunde pentru prejudiciul rezultat din întârzierea comunicării.

Furnizorul este exonerat de obligația de garanție dacă dovedește că motivul defectului a apărut după executare.

Condițiile exercitării unei cereri întemeiate pe garanție sau pe garanția pentru vicii sunt următoarele:

• montarea și punerea în funcțiune a produsului într-un atelier de specialitate, cu respectarea prescripțiilor producătorului vehiculului;
• utilizarea produsului conform destinației, în condiții normale de stradă și de exploatare;
• montarea produsului, fără modificări, în vehiculul stabilit de producătorul produsului;
• defectarea să nu fie cauzată de uzura naturală a produsului;
• notificarea defectului în termenul de garanție, în cazul garanției, respectiv în termen de 2 luni de la descoperirea defectului, în cazul garanției pentru vicii.

Defectarea produsului trebuie notificată la locul achiziției.

Prin notificare, Cumpărătorul inițiază examinarea temeiniciei cererii sale. Pentru efectuarea corespunzătoare a acestei examinări, Cumpărătorul trebuie să pună la dispoziție următoarele:

• produsul defect;
• copia facturii care dovedește încheierea vânzării-cumpărării și data acesteia, respectiv începutul răspunderii;
• formularul de notificare a defectului completat integral, care conține parametrii necesari pentru identificarea produsului și a vehiculului, precum și datele achiziției;
• dovada montării și punerii în funcțiune într-un service autorizat, de exemplu copia facturii sau a fișei de reparație;
• certificatul de garanție, dacă produsul a fost vândut însoțit de acesta.

După notificare, Cool4U Automotive Kft. examinează produsul în vederea constatării existenței și cauzei defectării. În cazul în care Cool4U Automotive Kft. nu dispune de experiența și mijloacele tehnice necesare pentru o examinare de specialitate, aceasta încredințează examinarea producătorului produsului sau service-ului autorizat indicat de producător.

Evaluarea temeiniciei cererii se efectuează pe baza circumstanțelor achiziției și montării, respectiv punerii în funcțiune, precum și pe baza constatării existenței și cauzei defectării. Durata evaluării este, în cazul în care examinarea este efectuată de Furnizor, de 15 zile calendaristice; în cazul în care Furnizorul solicită efectuarea examinării de către o altă persoană, durata este de cel mult 30 de zile calendaristice, producătorul piesei putând stabili, în anumite cazuri, un termen diferit.

În cazul în care datele disponibile și opinia de specialitate confirmă temeinicia exercitării cererii, Furnizorul va dispune repararea produsului defect pe cheltuiala sa. Dacă repararea nu este posibilă sau ar genera costuri disproporționate, Furnizorul este obligat să înlocuiască bunul. Dacă înlocuirea nu poate fi realizată, Cumpărătorul poate solicita o reducere de preț sau poate rezilia contractul/renunța la achiziție.

În cazul în care cererea de garanție este neîntemeiată, iar examinarea nu a fost efectuată de Furnizor, costurile examinării sunt suportate de Cumpărător.

NU INTRĂ ÎN SFERA GARANȚIEI

• programele de aplicație furnizate împreună cu produsul, pe care producătorul le oferă pe lângă programele de bază de operare, precum baza de date a echipamentului de service;
• alte calibrări decât calibrările obligatorii care trebuie efectuate la punerea în funcțiune și în cadrul lucrărilor de întreținere;
• remedierea defecțiunilor rezultate din neefectuarea verificărilor și întreținerilor periodice prescrise de producător;
• punerea în funcțiune și întreținerea aparatului, pe care Cool4U Automotive Kft. le poate efectua la comanda clientului, contra unui tarif separat.

CAUZE DE EXCLUDERE A EXERCITĂRII CERERII DE GARANȚIE

• dacă numărul de serie al aparatului lipsește, este deteriorat sau a fost modificat;
• utilizarea neconformă cu destinația, manipularea produsului cu nerespectarea instrucțiunilor prevăzute în manualul de utilizare;
• neefectuarea întreținerilor obligatorii prescrise de producător;
• defecțiunea cauzată de coroziune, murdărie, apă sau alt lichid ori altă substanță, precum și deteriorarea cauzată de o acțiune externă violentă;
• punerea în funcțiune efectuată de o unitate care nu este service autorizat, în cazul în care producătorul impune acest lucru, precum și reparația, modificarea sau orice altă intervenție străină;
• defecțiunea cauzată de accident, eveniment neprevăzut, tulburări, forță majoră sau orice altă cauză aflată în afara controlului producătorului și al Furnizorului.

Costurile de reparare ale produsului defectat din cauzele de mai sus sunt suportate de Cumpărător chiar și pe durata termenului de garanție.

Pentru evitarea utilizării neconforme cu destinația, produsul este însoțit de un manual de utilizare în limba maghiară, disponibil online, și vă rugăm ca, în propriul interes, să respectați integral prevederile acestuia, întrucât nu acordăm garanție pentru aparat în cazul defectelor cauzate de utilizarea diferită de cea descrisă sau de manipularea necorespunzătoare. Manualul de utilizare poate fi descărcat de la adresa: https://autoklima-webshop.hu/letoltesek

PROCEDURA ÎN CAZ DE LITIGIU

Pe durata garanției, Furnizorul este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că motivul defectului a apărut după executare.

Furnizorul este obligat să întocmească un proces-verbal cu privire la reclamația Cumpărătorului, iar copia acestuia trebuie predată Cumpărătorului. În cazul în care modalitatea de soluționare a reclamației diferă de cererea Cumpărătorului, motivarea acesteia trebuie consemnată în procesul-verbal. Dacă Furnizorul nu se poate pronunța la momentul notificării asupra posibilității de îndeplinire a cererii Cumpărătorului, acesta este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la poziția sa cel târziu în termen de trei zile lucrătoare.

În cazul în care pentru stabilirea existenței, naturii sau momentului apariției defectului este necesară expertiză specială, Cumpărătorul poate solicita o opinie de specialitate de la organismele desemnate pentru verificarea calității. Pentru a permite efectuarea expertizei, Furnizorul este obligat la o cooperare sporită. În acest scop, Furnizorul este obligat să furnizeze fără întârziere Cumpărătorului o declarație scrisă privind poziția sa cu privire la natura defectului și la cauzele posibile ale apariției acestuia.

În cazul unui litigiu ulterior, Cumpărătorul se poate adresa Organismului local de Conciliere, precum și instanței municipale competente.
(https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai)

 

 

Anexa nr. 1

EVAPORATOARE
SUPAPE DE EXPANSIUNE
ROLE ÎNTINZĂTOARE
RADIATOARE DE ÎNCĂLZIRE
SENZORI DE TEMPERATURĂ
INTERCOOLERE
PIESE PENTRU COMPRESOARE
COMPRESOARE
CONDENSATOARE
LOKRINGURI
ELECTROVALVE
PRESOSTATE
RADIATOARE DE ULEI
FILTRE DE POLEN
FILTRE USCĂTOARE
SCULE ȘI ECHIPAMENTE
TERMOSTATE
MONTARE ULTERIOARĂ
VENTILATOARE
ROBINETE DE APĂ ȘI PRODUSE CU VACUUM
RADIATOARE DE APĂ
ÎNCĂLZITOARE STAȚIONARE
ECHIPAMENTE NAVALE
REZERVOARE PENTRU LICHIDE

 

INFORMARE PENTRU CONSUMATORI CU PRIVIRE LA DREPTURILE DE GARANȚIE LEGALĂ

Obligația de garanție prevăzută de Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 se aplică bunurilor de folosință îndelungată noi, indicate în Anexa nr. 1 la Ordinul IM nr. 10/2024, în cazul în care prețul de vânzare al acestora atinge suma de 10.000 HUF.

Durata garanției este:
a) doi ani, în cazul unui preț de vânzare care atinge 10.000 HUF, dar nu depășește 250.000 HUF;
b) trei ani, în cazul unui preț de vânzare mai mare de 250.000 HUF. Nerespectarea acestor termene atrage decăderea din drepturi.

Termenul de garanție începe la data predării bunului de consum către consumator sau, în cazul în care punerea în funcțiune este efectuată de Prestator, de persoana împuternicită de acesta ori de o altă persoană autorizată să efectueze punerea în funcțiune, la data punerii în funcțiune.

Este considerat consumator:

• consumatorul în sensul Codului civil maghiar; sau
• microîntreprinderea, întreprinderea mică sau mijlocie care acționează în afara domeniului profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale.

În cazul în care consumatorul solicită punerea în funcțiune a bunului de consum după mai mult de șase luni de la predare, data de început a termenului de garanție va fi data predării bunului de consum. Consumatorul poate formula cererea de reparare, la alegerea sa, direct la sediul Prestatorului, la oricare dintre punctele de lucru sau sucursalele acestuia, precum și la serviciul de reparații indicat de întreprindere pe certificatul de garanție.

Drepturile izvorâte din garanție pot fi exercitate pe baza certificatului de garanție. Prestatorul nu este obligat să emită certificat de garanție în cazul în care prețul bunului de consum nu depășește 100.000 HUF. În acest caz, precum și în cazul în care certificatul de garanție nu a fost predat consumatorului, drepturile izvorâte din garanție pot fi exercitate pe baza documentului justificativ care dovedește plata contravalorii bunului.

Nu intră sub incidența garanției defectul a cărui cauză a apărut după predarea produsului către consumator, de exemplu în cazul în care defectul a fost cauzat de:

• punerea în funcțiune necorespunzătoare, cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de întreprindere sau de persoana împuternicită de aceasta, ori dacă punerea în funcțiune necorespunzătoare se datorează unei erori din instrucțiunile de utilizare și manipulare;
• utilizarea neconformă cu destinația, nerespectarea prevederilor instrucțiunilor de utilizare și manipulare;
• depozitarea necorespunzătoare, manipularea necorespunzătoare, deteriorarea;
• forța majoră, calamitatea naturală.

În cazul unui defect care intră sub incidența garanției, consumatorul:

• în primul rând, la alegerea sa, poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii de garanție alese este imposibilă sau dacă aceasta ar presupune pentru întreprindere costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea celeilalte cereri de garanție, având în vedere valoarea pe care serviciul ar fi avut-o în stare conformă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat intereselor consumatorului prin îndeplinirea cererii de garanție;
• în cazul în care întreprinderea nu a acceptat repararea sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație într-un termen corespunzător, cu protejarea intereselor consumatorului, sau dacă interesul consumatorului privind repararea ori înlocuirea a încetat, consumatorul poate, la alegerea sa, solicita reducerea proporțională a prețului de cumpărare sau poate rezilia contractul. Rezilierea nu este permisă în cazul unui defect nesemnificativ.

Consumatorul poate trece de la dreptul ales la un alt drept. Consumatorul este obligat să plătească întreprinderii costurile cauzate prin această trecere, cu excepția cazului în care trecerea a fost determinată de întreprindere sau aceasta a fost justificată din alte motive.

În cazul în care, din cauza defectării bunului de consum, consumatorul formulează o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la cumpărare, respectiv de la punerea în funcțiune, Prestatorul nu poate invoca existența unor costuri suplimentare disproporționate în sensul art. 6:159 alin. (2) lit. a) din Codul civil maghiar și este obligat să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile, cu condiția ca defectarea să împiedice utilizarea conformă cu destinația. În cazul în care înlocuirea bunului de consum nu este posibilă, întreprinderea este obligată să restituie de îndată consumatorului prețul de cumpărare indicat pe certificatul de garanție sau, în lipsa acestuia, pe documentul prezentat de consumator care dovedește plata contravalorii bunului de consum — factura sau bonul fiscal emis în temeiul legii privind taxa pe valoarea adăugată.

În temeiul art. 5 din Ordinul NGM nr. 19/2014 (IV. 29.) privind regulile procedurale pentru soluționarea cererilor de garanție legală și comercială referitoare la bunurile vândute în cadrul contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi, Prestatorul trebuie să depună eforturi pentru ca repararea sau înlocuirea să fie efectuată în cel mult 15 zile. În cazul în care durata reparării sau înlocuirii depășește 15 zile, Prestatorul este obligat să informeze consumatorul cu privire la durata estimată a reparării sau înlocuirii. Informarea se face, cu acordul prealabil al consumatorului, pe cale electronică sau printr-o altă modalitate aptă să dovedească primirea de către consumator.

În cazul în care, pe durata termenului de garanție, în urma defectării bunului de consum, întreprinderea constată că bunul de consum nu poate fi reparat, întreprinderea este obligată, în lipsa unei dispoziții contrare din partea consumatorului, să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile. În cazul în care înlocuirea bunului de consum nu este posibilă, întreprinderea este obligată să restituie consumatorului, în termen de opt zile, prețul de cumpărare indicat pe certificatul de garanție sau, în lipsa acestuia, pe documentul prezentat de consumator care dovedește plata contravalorii bunului de consum — factura sau bonul fiscal emis în temeiul legii privind taxa pe valoarea adăugată.

În cazul în care, pe durata termenului de garanție, bunul de consum se defectează din nou după ce a fost reparat de trei ori, întreprinderea este obligată, în lipsa unei dispoziții contrare din partea consumatorului, să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile. În cazul în care înlocuirea bunului de consum nu este posibilă, întreprinderea este obligată să restituie consumatorului, în termen de opt zile, prețul de cumpărare indicat pe certificatul de garanție sau, în lipsa acestuia, pe documentul prezentat de consumator care dovedește plata contravalorii bunului de consum — factura sau bonul fiscal emis în temeiul legii privind taxa pe valoarea adăugată.

În cazul în care repararea bunului de consum nu este efectuată până în a treizecea zi calculată de la comunicarea cererii de garanție către întreprindere, întreprinderea este obligată, în lipsa unei dispoziții contrare din partea consumatorului, să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile de la expirarea fără rezultat a termenului de treizeci de zile. În cazul în care înlocuirea bunului de consum nu este posibilă, întreprinderea este obligată să restituie consumatorului, în termen de opt zile de la expirarea fără rezultat a termenului de treizeci de zile pentru reparare, prețul de cumpărare indicat pe certificatul de garanție sau, în lipsa acestuia, pe documentul prezentat de consumator care dovedește plata contravalorii bunului de consum — factura sau bonul fiscal emis în temeiul legii privind taxa pe valoarea adăugată.

Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de întreprindere. Produsul cu racordare fixă, precum și produsul cu o greutate mai mare de 10 kg sau care nu poate fi transportat ca bagaj de mână cu mijloace de transport în comun — cu excepția vehiculelor — trebuie reparat la locul de utilizare. În cazul în care repararea nu poate fi efectuată la locul de utilizare, distribuitorul se va ocupa de demontare și montare, precum și de transportul dus-întors.

Garanția nu afectează exercitarea drepturilor consumatorului izvorâte din lege, în special drepturile privind garanția pentru vicii, garanția pentru produse, respectiv drepturile la despăgubiri.

În cazul unui litigiu de consum, consumatorul poate iniția și procedura organismului de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene, respectiv a capitalei: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

Pentru punerea corectă în funcțiune a bunului de consum sau pentru menținerea acestuia în funcțiune pot fi impuse consumatorului cerințe speciale, de exemplu verificări periodice, cu condiția ca punerea corectă în funcțiune sau menținerea în funcțiune să nu poată fi asigurată în alt mod, iar îndeplinirea cerinței să nu reprezinte o sarcină disproporționată pentru consumator.

Vă atragem atenția că, pentru același defect, Consumatorul poate exercita simultan și în paralel o cerere întemeiată pe garanția pentru vicii și o cerere întemeiată pe garanție, precum și o cerere întemeiată pe garanția pentru produse și o cerere întemeiată pe garanție. Cu toate acestea, dacă pentru un anumit defect Consumatorul și-a valorificat deja cu succes cererea rezultată din executarea necorespunzătoare, de exemplu întreprinderea a înlocuit produsul, acesta nu mai poate formula o altă cerere în privința aceluiași defect în baza unui alt temei juridic.

La notificarea unei reclamații privind calitatea, întreprinderea este obligată, potrivit art. 4 din Ordinul NGM nr. 19/2014 (IV. 29.) privind regulile procedurale pentru soluționarea cererilor de garanție legală și comercială referitoare la bunurile vândute în cadrul contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi, denumit în continuare „Ordinul NGM”, să întocmească un proces-verbal, cu conținutul prevăzut în ordin, și să pună fără întârziere la dispoziția consumatorului o copie a acestuia, într-un mod dovedibil.

Întreprinderea, respectiv serviciul de reparații, service-ul, este obligată, la preluarea produsului în vederea reparării, să predea o dovadă de primire conform art. 6 din Ordinul NGM.